中国走进市场经济已有30 年了，从刚开始企业间的劳动竞争、产品竞争、技术竞争、价格竞争，到今天21 世纪的服务竞争。

    服务更先，才能超越，打败对方靠创新，而常胜之取则是服务创新。老师说：只有把学到的东西不断的练习才叫“学习”。温故而知新，我们不叫学知识，学的是“智慧”，“智”每天都在学习知识，每天都在用的知识叫“智”。我们有了智慧，就有了慧根。

    当今社会，行行都是服务业，环环都是服务链，人人都是服务员，我们每个人都是服务员，都在为身边的人服务，而你，在为每一位你生命中的客户提供优质服务的同时，你会得到快乐，得到极大的满足感和成就感，你会得到更多的朋友，更多的人脉关系，在你有需要的时候，有更多的援手，你会提升个人的情商与待人接物的技巧，体现自己的人生价值。所以说，善待他人，为他人提供优质的服务，是一件利人利己的事。只要你能给客户不一样的感觉，你就能得到想象不到的利润，我们要把客户当作自己的恋人、亲人一样来服务，只有将他们服务好了，企业才能将可持续发展改为跳跃式发展，员工的归属感和幸福感才能更强。就像老师说的：企业碗里的肉多了，我们员工碗里的菜才会多。

营销部       储秀丽

发布时间：2011-09-14